İade Ve Değişim
İade işlemlerinizi 7 iş günü içinde Sürat Kargo aracılığı ile yapmanız gerekmektedir. Lütfen iade
işlemi yaparken Aykoç Otomotiv Olarak Sürat Kargo’ya iletiniz. Aksi takdirde iadeniz kabul
edilmeyecektir.
İade ve Değişim işlemleri:
www.aykocotomotiv.com.tr’den yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 7 iş günü içerisinde aşağıda yer
alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz.
· Değiştirmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması
gerekmektedir.
· Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması
gerekmektedir.
· Değiştirmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.
· Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.
· Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün değişimi için iade faturası gerekmektedir.
· Ödediğiniz bedelin, ileriki alış verişlerinizde kullanılabileceğiniz şekilde düzenlemesi yapılacaktır.
Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda
yapılamamaktadır.
· Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı
olmadığı takdirde, ürünün değişimi yapılamamaktadır.
· Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi
yapılamamaktadır.
· Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekârlığı önlemek amacıyla değişim yapılamamaktadır.
· Bizim tarafımıza bilgi verilmeden değişim işlemi yapılamamaktadır.
4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan
alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan
satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.
Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen
koşulların oluşması gerekir.
www.aykocotomotiv.com.tr gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan
satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
b- İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
a- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
b- İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş
olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise Sürat KARGO ile gönderildiği takdirde, kargo ücreti
firmamız tarafından karşılanmaktadır.
b- Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
c- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda
ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma
süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
d-Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskontolu
uygulandıysa iskontolu ürün adedine bölünür. İade ettiğiniz ürünlerin iskontolu tutarları düşülerek
iade hesabınıza yansır.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo firması tarafından teslim alınabilir.
Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul
edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo
koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir
müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren
bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu
durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size
aittir.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal
ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı
kullanarak irtibata geçiniz. Mail ile irtibatlarda gecikmeler yaşanabilir. İptal işlemlerinde ürün kargoya
verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse
kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.